На элеваторах ГК «G.R. Agro» на старте сезона заготовки 2021/2022 внедрили для украинских аграриев онлайн-инструмент коммуникации с клиентами – чат-бот.
В рамках программы «Агробизнес на Дисплее» более 200 пользователей а именно клиентов-поклажедателей смогли оценить преимущества системы online оповещений через мессенджеры. Данная программа является частью общей программы лояльности для сельхозпроизводителей «Бесплатное хранение». Состоянием на 10 сентября в сети элеваторов заключено более 200 договоров о бесплатном хранении урожая на элеваторах на весь МГ.
Какую реальную пользу чат-боты принести агробизнесу, рассказал Артем Ремпен, операционный директор G.R. Agro.
Аграрный рынок, по крайней мере в нашем регионе, можно назвать консервативным: игроки любят общаться, торговаться и договариваться по телефону, это особый ритуал. Только на реальных примерах в действии мы смогли показать, что агробизнес будущего, который хочет быть успешным и эффективным очень зависит от технологий для управления информацией. Очень важно совершенствовать программу нам помогают наши клиенты. Мы открыты к предложениям и инициативам со стороны партнёров и клиентов. Главная задача – универсальность и эффективность online инструментов в рамках общей стратегии диджитал трансформации.
Преимуществами внедрения этой программы для клиентов элеваторов, прежде всего являются:
- Отсутствие человеческого фактора, в частности, ошибок при подаче информации, так как все передается из учетных систем автоматически.
- Скорость реакции. Чат-боты мгновенного совершаю отправку информации в зависимости от запроса клиента.
- Простота. Чат-бот – это диалог, это то, что понятно каждому человеку.
- Связь с клиентом 24 часа в сутки.
- Экономия времени на обмен информации. Исключены физические звонки и как следствие потеря времени в ходе получения оперативной информации для принятия решений.
- Мониторинг качества и количества завезенного зерна на элеваторы без физического контакта с элеватором.
